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2019年，我國家電零售市場從整體來看實現了小幅增長，但從線下和線上市場分別來看，卻是冰火兩重天。線下零售量和零售額均出現不同程度的下跌，線上市場則逆市高速增長，成為拉動整體家電零售市場、實現增長的生力軍。

市場調研報告顯示，2019年，在家電網購分類市場規模方面，大家電為862億元(包括平板電視389億元、空調195億元、冰箱151億元、洗衣機127億元)，小家電465億元，大小家電合計為1327億元;手機、平板電腦等移動終端產品約1680億元。

報告統計顯示，2019年京東坐穩家電網購市場六成江山，份額達到60.2%。天貓下半年發起集中攻勢，以29.4%的份額位列榜眼。蘇寧易購、國美在線在激烈的競爭中穩住了地位，但二者的市場份額并沒有明顯增長。其他平臺型電商仍然機會渺茫。在家電網購市場，渠道格局呈現強者更強的趨勢。

盡管家電網購市場一路高歌猛進，但報告同時指出，2019年家電線上市場增長幅度低于上年同期，家電網購市場增速趨于平緩。2019年，四類大家電的整體零售額同比增長45%，增幅比上年同期回落27個百分點;小家電整體零售額同比增長50%，增幅比上年同期回落28個百分點;但移動終端產品零售額同比增長從上年的44%回升到48%，零售額亦明顯提升。

2019年，電商在家電領域的競爭策略集中體現在制造節日推動銷量、爭取企業保證供應、爭相下鄉開拓市場、修煉基本功比拼服務等方面。經過2019年激烈的市場爭奪，電商之間的競爭已經告別單純降價的粗放式搶奪用戶階段，全面進入修煉基本功的精細化發展階段。在精細化模式下，電商平臺致力于升級服務體驗，并將O2O服務模式推進了一步。

報告還指出，2019年，各家電品牌企業對電商的重視程度進一步提升，線上零售量普遍實現大幅增長。傳統家電品牌在全力擁抱電商之后顯示出其戰斗力，迅速超過因先發優勢暫時領先的互聯網黑馬企業，成為家電網購領域的領頭羊。例如，在電視領域，海信不但以14.5%的零售額份額穩居第一，還成為第三方電商平臺綜合銷量超過200萬臺的唯一彩電品牌;在空調領域，2018年年底正式轉型擁抱電商的格力，2019年便以17%的零售額份額取得線上第一;在小家電領域，美的2019年線上零售額達到160億元，穩居熱水器、凈水器等多個細分產品門類第一。

從品牌格局看，在彩電、冰空洗等傳統家電產品線上市場，國內品牌占據優勢;空氣凈化器、凈水設備等新興家電產品線上市場，國際品牌有較大機會。

報告指出，電商給企業帶來銷量的同時，也促使企業轉變經營模式，家電企業已進入數據驅動經營時代。